リサイクルトナーの保証期間

リサイクルトナー納品日から1年未満のリサイクルトナーカートリッジについて
保証させていただきます。

不良品についての対応

1. 不良品（リサイクルトナーカートリッジご使用中の印字不良等）は、カートリッジ本体に欠陥があると認められるものについては、修理あるいは交換させていただきます。その場合、原則として不良品を回収後調査した上で、代替・修理または代金返金の対応を致します。対応には約1〜2週間ほど要します。ただし、お客様にて予備品なき場合は、代替品を先出しさせていただきます。尚、不良品には印字サンプル及び不良内容明記いただき、不良品と同梱し回収業者にお渡し願います。
   
   ※不良品の代替を先出しした際に、以下の点が守られない場合は代替品の代金をご請求させていただきます。
   ・代替品を先に発送したが、不良品をその後返却されない場合
   ・返却された商品が弊社リサイクルトナーでなかった場合（未再生品・他社再生品）
   ・不良品の調査を行ったが、弊社カートリッジに異常が確認できなかった場合
   ・その他、弊社に非がない場合
2. 保証期間内であっても以下の場合は保証の限りではありませんのでご了承ください。
   ・誤使用・不当な修理改造等で発生した印字不良、トナー漏れ
   ・お買上げ後の落下等によるカートリッジの故障や損傷
   ・天災・火災によるカートリッジの故障や損傷
   ・印字不良等のカートリッジが、回収できない場合
   ・ご使用済みカートリッジ（トナー残量が10%未満のもの）
   ・保証期間が経過したトナーカートリッジ

修理費の負担について

1. リサイクルトナーが原因でプリンターの修理が必要とされた場合は、その修理費を弊社が負担させて頂きます。
   但し必ず弊社に一番初めにご連絡いただけますようお願いいたします。
   （修理報告書・当該カートリッジ・交換部品とその写真・状況写真・印字サンプル・修理メーカーによる弊社トナーカートリッジ使用が起因との修理報告書が必要です）
2. 保証期間内であっても以下の場合は保証の限りではありませんのでご了承ください。
   ・リサイクルトナーとプリンターの故障または損傷の関係を証明する書類と、修理の請求書がない場合
   ・プリンター消耗部品の交換
   ・誤使用・不当な修理改造等で発生したプリンター本体の損傷

不良品発生後の連絡について

万が一不良品がございました場合は、メールまたは電話・FAXにて弊社までご連絡ください。
対応についてのご連絡をさせていただきます。※回収費用は弊社負担となります。

＜連絡先＞
TEL：086-242-2217
　（フリーダイヤルTEL 0120-107-404） (9:00〜17：30)
FAX: 086-242-2218
　（フリーダイヤルFAX 0120-107-414）
(Email)

よくある印字不良の原因について

トナー以外にも印字不良の原因は考えられます。
以下の一覧表を参考に原因を確認してください。